Betalingsvoorwaarden

01

Toepasselijkheid

Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten van AmiriStack, tenzij in de offerte of overeenkomst uitdrukkelijk andere betalingsafspraken zijn gemaakt.

De specifieke offerte en ondertekende overeenkomst zijn leidend. Wanneer een bepaling uit deze betalingsvoorwaarden afwijkt van een schriftelijk overeengekomen projectafspraak, geldt de projectafspraak.

De voorwaarden kunnen onder meer van toepassing zijn op:

• Websites en landingspagina’s
• Webshops en bestelapplicaties
• Webapplicaties
• Mobiele applicaties
• Consultancy
• Trainingen en workshops
• Onderhoud, support en doorontwikkeling
• Overige digitale dienstverlening

02

Offerte en opdrachtbevestiging

Voor aanvang van een traject ontvangt de opdrachtgever een offerte of overeenkomst met daarin ten minste de afgesproken werkzaamheden, projectscope, investering, planning en betalingsmomenten.

Een opdracht wordt definitief nadat:

• De offerte of overeenkomst schriftelijk is geaccepteerd
• De eventueel benodigde gegevens zijn aangeleverd
• De eerste factuur of aanbetaling is voldaan

AmiriStack is niet verplicht werkzaamheden te starten voordat aan deze voorwaarden is voldaan.

03

Standaard betalingsverdeling

Voor ontwikkelprojecten werkt AmiriStack in beginsel met betalingen per projectfase. Hierdoor zijn de financiële verplichtingen gekoppeld aan concrete voortgangsmomenten.

De percentages vormen de standaardverdeling voor ontwikkelprojecten. Afhankelijk van de omvang, looptijd, risico’s of fasering kan AmiriStack in de offerte een andere verdeling opnemen.

04

Aanbetaling en start van het project

De aanbetaling reserveert de afgesproken capaciteit en maakt de start van voorbereidende en uitvoerende werkzaamheden mogelijk.

AmiriStack start in beginsel pas nadat:

• De opdracht schriftelijk is bevestigd
• De aanbetaling volledig is ontvangen
• Noodzakelijke content, gegevens en toegang zijn aangeleverd
• Eventuele externe accounts of technische voorzieningen beschikbaar zijn

Een indicatieve startdatum kan worden verschoven wanneer de aanbetaling of noodzakelijke informatie later wordt ontvangen dan afgesproken. De aanbetaling wordt verrekend met de totale projectprijs en vormt geen aanvullende toeslag.

05

Technische oplevering

Onder technische oplevering wordt verstaan dat de werkzaamheden binnen de overeengekomen scope grotendeels zijn afgerond en de oplossing beschikbaar is voor beoordeling, acceptatie of voorbereiding op livegang.

Technische oplevering betekent niet automatisch dat:

• Alle optionele uitbreidingen zijn gerealiseerd
• Later aangevraagd meerwerk is inbegrepen
• Externe leveranciers hun werkzaamheden al hebben afgerond
• De opdrachtgever alle content heeft aangeleverd
• Publicatie in een appstore al definitief is goedgekeurd

Wanneer deployment wordt vertraagd door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever of een externe leverancier, blijft de factuur voor de technisch afgeronde projectfase verschuldigd. Partijen stemmen de aangepaste vervolgstappen en planning zorgvuldig af.

06

Deployment en slotfactuur

Na akkoord op de technische oplevering wordt de oplossing binnen de afgesproken omgeving gedeployed of gepubliceerd. Na deployment ontvangt de opdrachtgever de slotfactuur van 10% van de projectinvestering, met een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Onder deployment kan onder meer worden verstaan:

• Plaatsing op de productiehosting
• Koppeling aan het definitieve domein
• Activering van een webapplicatie
• Beschikbaarstelling aan eindgebruikers
• Publicatie of indiening bij een appstore
• Overdracht van afgesproken productiebestanden

Een externe beoordelingsperiode van bijvoorbeeld Apple, Google, een hostingprovider of andere platformbeheerder geldt niet automatisch als uitstel van betaling wanneer AmiriStack de afgesproken indiening of technische oplevering heeft voltooid.

07

Afwijkende betaling in termijnen

Bij omvangrijke of langdurige projecten kan AmiriStack in uitzonderlijke gevallen instemmen met een aanvullende maatwerkbetalingsregeling.

• De regeling is geen standaardrecht
• De regeling wordt vóór de start schriftelijk overeengekomen
• De regeling staat in de offerte of overeenkomst
• Termijnen kunnen aan fasen, data of mijlpalen worden gekoppeld
• De totale overeengekomen investering verandert niet
• Aanvullende administratieve voorwaarden kunnen gelden

AmiriStack beoordeelt een verzoek om termijnbetaling op basis van onder meer de projectomvang, looptijd, planning, financiële risico’s en bestaande samenwerking.

Voorbeeld van mogelijke fasering bij een groter project

• 25% bij opdrachtbevestiging
• 25% na analyse en functioneel ontwerp
• 25% na oplevering van de kernfunctionaliteit
• 15% bij technische acceptatie
• 10% na deployment, betaalbaar binnen 14 dagen

08

Meerwerk en aanvullende kosten

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, worden niet automatisch binnen de oorspronkelijke projectprijs uitgevoerd.

Meerwerk kan ontstaan door:

• Aanvullende functionaliteiten
• Wijzigingen na akkoord op ontwerp of scope
• Extra koppelingen, gebruikersrollen, pagina’s of schermen
• Aanvullende migraties of correctierondes
• Gewijzigde eisen of externe systemen
• Aanvullende ondersteuning of training

Meerwerk wordt waar mogelijk vooraf besproken en afzonderlijk begroot. Afhankelijk van de omvang kan het direct worden gefactureerd, aan een volgende projectfactuur worden toegevoegd of via een aanvullende offerte worden vastgelegd.

09

Abonnementen en terugkerende diensten

Betaling bij consultancy, trainingen en workshops

Voor consultancy, trainingen en workshops kunnen andere betalingsmomenten gelden dan voor ontwikkelprojecten. De concrete betalingswijze wordt vooraf vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

• Korte opdracht of losse sessie: volledige facturatie vooraf of direct na uitvoering met een betalingstermijn van 14 dagen
• Grotere training of traject: 50% bij opdrachtbevestiging en 50% na uitvoering, betaalbaar binnen 14 dagen
• Langdurige consultancy: periodieke facturatie, bijvoorbeeld per maand of afgesproken urenblok, volgens de offerte

Onderhoud, support en andere terugkerende diensten

Onderhoud, support, hostingbeheer en andere terugkerende diensten worden periodiek vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Facturatie kan per maand, kwartaal of jaar plaatsvinden.

Voor het onderhoudspakket vanaf € 249 per maand geldt facturatie vooraf en betaling binnen 14 dagen. Niet-gebruikte uren vervallen tenzij schriftelijk anders afgesproken, externe kosten zijn niet inbegrepen en werk buiten de inbegrepen uren wordt eerst afgestemd.

Voor bedrijfskritische applicaties kan een afzonderlijke serviceovereenkomst gelden met afwijkende beschikbaarheid, uren, responstijden en tarieven.

10

Facturatie en betalingstermijn

Facturen worden digitaal verzonden naar het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres. Tenzij in de offerte of overeenkomst anders is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van:

• Correcte factuurgegevens en factuurreferenties
• Inkoopnummers en kostenplaatsen
• Vereiste contactpersonen
• Eventuele administratieve voorwaarden

Interne goedkeuringsprocedures van de opdrachtgever verlengen de overeengekomen betalingstermijn niet automatisch. Facturen worden betaald onder vermelding van het factuurnummer, de bedrijfsnaam en eventueel het projectnummer.

11

Te late betaling

Wanneer een factuur niet binnen de overeengekomen termijn is betaald, kan AmiriStack een betalingsherinnering versturen.

Wanneer betaling daarna uitblijft, kan AmiriStack, voor zover wettelijk toegestaan:

• De op dat moment geldende wettelijke rente of wettelijke handelsrente berekenen
• Redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen
• Verdere werkzaamheden tijdelijk opschorten
• Nog niet overgedragen bestanden of toegangen vasthouden
• Een incassotraject starten

Bij consumenten worden incassostappen uitsluitend toegepast met inachtneming van de geldende wettelijke eisen, waaronder een correcte kosteloze betalingsaanmaning voordat incassokosten worden gevorderd. Wettelijke consumentenrechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

12

Opschorting van werkzaamheden

Wanneer een opeisbare factuur na herinnering onbetaald blijft, kan AmiriStack de werkzaamheden en geplande oplevering tijdelijk opschorten.

Opschorting kan gevolgen hebben voor de projectplanning, gereserveerde capaciteit, geplande livegang, beschikbaarheid van externe specialisten en eerder afgegeven doorlooptijden.

AmiriStack hervat de werkzaamheden nadat de openstaande bedragen zijn ontvangen en nieuwe capaciteit beschikbaar is. Een aangepaste planning wordt in overleg vastgesteld; de oorspronkelijke opleverdatum kan niet altijd worden behouden.

13

Annulering of voortijdige beëindiging

Wanneer een opdrachtgever een project na opdrachtbevestiging annuleert of voortijdig beëindigt, worden de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend.

• Analyse, voorbereiding, ontwerp en ontwikkeling
• Gereserveerde capaciteit en ingeschakelde specialisten
• Gekochte licenties, hosting of infrastructuur
• Externe diensten, administratie en overdracht

De reeds betaalde aanbetaling wordt verrekend met het bedrag dat op het moment van beëindiging verschuldigd is. Wanneer de waarde van de uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten lager is dan het reeds betaalde bedrag, wordt beoordeeld welk bedrag op basis van de overeenkomst en toepasselijke wetgeving moet worden verrekend.

Wanneer een overeenkomst op afstand met een consument wordt gesloten, kunnen wettelijke informatieplichten en een bedenktijd gelden. Deze voorwaarden beperken die rechten niet. De toepasselijkheid moet per opdracht worden beoordeeld.

14

Externe kosten

Externe kosten zijn niet inbegrepen in de projectprijs, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte staat vermeld.

• Domeinregistratie en hosting
• Cloudinfrastructuur en appstorekosten
• Betaalproviders en licenties
• Premium plug-ins en externe API’s
• E-mail-, sms- of notificatiediensten
• Stockmateriaal en externe specialisten

Externe kosten kunnen rechtstreeks door de opdrachtgever worden betaald, vooraf door AmiriStack worden gefactureerd of achteraf worden doorbelast wanneer dit is overeengekomen. AmiriStack bestelt geen substantiële betaalde externe diensten zonder voorafgaande afstemming.

15

Betalingsgeschillen

Wanneer een opdrachtgever van mening is dat een factuur niet klopt, moet dit zo spoedig mogelijk schriftelijk worden gemeld met een duidelijke toelichting.

Een bezwaar tegen een deel van een factuur schort de betaling van het niet-betwiste deel niet automatisch op. AmiriStack en de opdrachtgever proberen een betalingsverschil eerst in overleg op te lossen.

16

Afwijkende afspraken

Afwijkingen van deze betalingsvoorwaarden zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk zijn vastgelegd in een offerte, overeenkomst, opdrachtbevestiging of andere door beide partijen geaccepteerde afspraak.

Een incidentele afwijking betekent niet dat dezelfde afwijking automatisch voor toekomstige facturen of opdrachten geldt.

17

Vragen over facturatie of betaling

Vragen over een offerte, factuur of maatwerkbetalingsregeling kunnen worden gestuurd naar info@amiristack.nl.

Vermeld daarbij de bedrijfsnaam, het factuurnummer indien beschikbaar, de projectnaam en een korte omschrijving van de vraag.